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Vertical · e-commerce

Automatiser votre boutique Shopify sans embaucher

Sync stock multi-canal (Shopify, Amazon, Cdiscount), support client IA qui répond en deux minutes, relance panier abandonné contextualisée par Claude, reporting CA en Slack chaque matin. La pile concrète qu'on installe chez des boutiques entre 50 et 500 commandes/jour — et qui paie son investissement en moins de deux mois.

Le quotidien d'un e-commerçant en 2026

Saisir manuellement les commandes Amazon dans Sellsy parce qu'aucune intégration native ne sync vraiment bien. Répondre 40 fois par jour à « où en est ma commande ? » alors que Shopify a déjà l'info. Découvrir trois jours plus tard qu'on a vendu un produit en rupture sur trois canaux simultanément. Imprimer les étiquettes Mondial Relay une par une parce que le copier-coller adresse est plus rapide que de configurer l'intégration. Voir le taux de panier abandonné monter à 72 % et envoyer toujours le même email générique. C'est exactement ces frictions qu'on a en tête quand on parle d'automatisation Shopify — pas du fantasme « IA qui remplace tout ».

5 workflows concrets

Ce qu'on déploie chez vous

1

Sync inventaire multi-canal (Shopify ↔ Amazon ↔ Cdiscount ↔ stock physique)

Une commande arrive sur Shopify, Amazon ou Cdiscount : le workflow décrémente immédiatement le stock dans votre logiciel de gestion (Sellsy, Pennylane, Erplain, ou Google Sheets si vous êtes encore à ce stade), puis pousse le nouveau niveau de stock sur tous les autres canaux de vente. Plus de survente, plus de rupture surprise, plus de SAV à éteindre.

Fin des ventes en rupture · gain : 1-3h/jour de saisie en moins

2

Support client IA — réponse automatique aux 80 % de questions répétitives

Les emails et messages reçus (Gorgias, Zendesk, contact Shopify, Instagram DM, WhatsApp Business) sont triés par Claude ou GPT-4. Pour les questions classiques — « où en est ma commande ? », « comment retourner ? », « ce produit est-il dispo en M ? » — l'IA répond avec votre ton, vos politiques, et un check live du statut de commande. Les cas complexes (litige, demande de remboursement spécifique) sont remontés au support humain avec un résumé déjà rédigé.

Volume support divisé par 4 · réponse en < 2 min vs 6 h en moyenne

3

Enrichissement automatique de chaque commande (segmentation, scoring, étiquettes)

Au moment de la commande, le workflow récupère l'historique du client (CA total, nb de commandes, ancienneté), enrichit avec son profil social ou son entreprise (si B2B), calcule un score VIP/standard/nouveau/à-risque, et tag automatiquement la commande dans Shopify. Les commandes VIP partent en priorité en préparation, déclenchent une étiquette UPS Saver vs Standard, et un email plus personnalisé.

Préparation triée intelligemment · panier moyen +15-30 % sur le tag VIP

4

Récupération panier abandonné IA (email + SMS + relance produit)

Au lieu d'un email « vous avez oublié quelque chose » générique, Claude rédige une relance contextualisée selon le produit, le profil et l'heure. Email 1 (1h après abandon) : rappel doux + image produit. Email 2 (24h) : avis clients du produit + question « besoin d'aide ? ». SMS (48h, optionnel) : code -10 % temps limité. Email 3 (J+5, segmentation) : retargeting produit similaire en stock.

Taux de récupération panier 6-9 % → 12-18 %

5

Reporting CA, marge et stocks — Slack quotidien + dashboard live

Chaque matin à 8h, un message Slack ou Teams récap la veille : CA HT, nb commandes, panier moyen, top 3 produits, alerte sur les SKU en seuil critique, anomalie détectée (commande > 500 €, RTO, retour produit). En parallèle, un dashboard Metabase ou Notion live consultable depuis le téléphone. Plus besoin d'ouvrir 4 onglets le matin.

Décisions plus rapides · ruptures anticipées 3-7 jours avant

ROI · ordre de grandeur

Le gain typique

Calculs basés sur un coût horaire chargé de 50 € (assistant e-commerce ou apprenti) et un mix Shopify + 1-2 marketplaces. À ajuster selon votre situation — la mécanique reste la même : le pack 3 workflows est rentabilisé en 1 à 2 mois sur la plupart des profils.

Volume Heures économisées Coût technique Gain net
50 commandes/jour 2 h/jour ~ 80 € / mois IA + APIs ~ 2 500 € / mois (à 50 €/h)
200 commandes/jour 6 h/jour ~ 200 € / mois ~ 7 500 € / mois
500+ commandes/jour 12 h/jour ~ 450 € / mois ~ 14 500 € / mois (équiv. 1 ETP)

Cas client · cosmétique bio

Boutique Shopify bio — 180 commandes/jour

Marque française de cosmétique bio accompagnée fin 2024 : 180 commandes/jour en moyenne sur Shopify, 30 commandes/jour additionnelles sur Amazon FR + Cdiscount. Avant automatisation : 2 personnes à mi-temps sur la saisie marketplace et le support email, abandons de panier à 71 %, ruptures de stock découvertes a posteriori 2-3 fois par mois sur les best-sellers (impact direct : 800-1 200 € de refunds/mois).

Premier chantier : sync inventaire 3 canaux + reporting Slack quotidien (déployé en 8 jours). Deuxième chantier (mois 2) : relance panier abandonné contextualisée par Claude. Troisième chantier (mois 3) : support IA Gorgias avec 5 catégories de tickets traitées en autonomie complète, escalade humaine sur le reste.

Résultat après 6 mois : taux de récupération panier 8 % → 15 %, soit ~14 000 € de CA additionnel/mois ; zéro rupture surprise depuis 5 mois ; 1 ETP libéré sur le SAV (recyclé sur la création de contenu produit). Coût total infrastructure : ~210 €/mois. ROI : ~1 mois et demi.

Référence accessible sur demande pendant l'audit gratuit. Pas de nom cité ici par discrétion (le client le préfère ainsi).

Compatibles

Plateformes & outils que nous intégrons

ShopifyShopify PlusWooCommercePrestaShopBigCommerceAmazon SellerCdiscount ProMiraklManoManoSellsyErplainPennylaneStripeMollieGoCardlessKlaviyoBrevoMailchimpGorgiasZendeskSendinblue / BrevoMondial Relay APIBoxtal / ColissimoDPD / UPS / ChronopostGoogle SheetsAirtableNotion

Votre stack n'est pas listée ? Si l'API existe (et c'est presque toujours le cas en e-commerce), on l'intègre. Demandez-nous.

Tarification dédiée e-commerce

3 niveaux d'engagement

Audit e-commerce — cartographie complète

48 h

95 €

90 min visio sur votre stack Shopify (ou autre), schéma précis des 4-6 workflows prioritaires, devis chiffré sous 48 h. Audit déductible si vous commandez un pack ensuite.

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Le plus demandé

Pack Boutique — 3 workflows clés

10 jours

885 €

Sync inventaire + relance panier abandonné + reporting Slack quotidien. Tests sur vos données réelles, doc Notion, formation 1h, 15j de SAV.

Démarrer le pack

Architecture e-commerce complète

3 semaines

1850 €

Les 5 workflows + support IA Gorgias/Zendesk + n8n self-hosted sur votre VPS + base Supabase + dashboard live + formation 2h + 30j de maintenance.

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Workflow IA — 395 €

Une automatisation avec étape Claude/GPT-4 calibrée.
FAQ

Questions fréquentes — e-commerce Shopify

Vous travaillez avec Shopify, Shopify Plus, WooCommerce ou seulement l'un ?

Les trois. Shopify et Shopify Plus via l'API REST/GraphQL officielle (token privé ou app custom selon le cas), WooCommerce via REST API ou directement le webhook WordPress, PrestaShop via son webservice. Concrètement, 80 % de la logique est la même — c'est juste le connecteur en entrée/sortie qui change. Si votre stack est un peu exotique (Magento 2, custom Symfony), demandez l'audit, on regarde la faisabilité.

Combien de temps pour mettre en place le pack 3 workflows ?

10 jours ouvrés, dont 2-3 jours de setup, 4-5 jours de tests sur vos données réelles (en environnement de pré-prod si vous avez), et 1-2 jours pour la formation et la doc. Vous n'êtes pas mobilisé en plein-temps — comptez 2-3 sessions de 30-60 min sur la période pour valider, donner des accès et tester. Mise en prod planifiée hors période chargée (jamais un vendredi avant un weekend de promo).

Le support IA risque-t-il de répondre n'importe quoi à mes clients ?

C'est la première préoccupation et c'est légitime. Notre approche : (1) Claude ou GPT-4 ne répond qu'aux questions où il a une donnée certaine (statut de commande tirée de Shopify en live, politique de retour copiée-collée depuis votre page CGV). (2) Sur tout cas ambigu, l'IA escalade vers un humain avec un résumé déjà préparé. (3) Vous avez un dashboard de revue des 50 dernières réponses IA pour ajuster le ton ou ajouter des règles. (4) Période de test 2 semaines où l'IA propose une réponse mais c'est un humain qui valide avant envoi. Une fois calibré, on bascule en automatique.

On revend sur Amazon et Cdiscount aussi. Comment gérer la sync stock sans survente ?

C'est exactement le cas où l'automatisation paie son investissement en un mois. Architecture type : un système central (Sellsy, Erplain, Linnworks ou Supabase custom selon le volume) garde le stock réel, et chaque canal de vente lui est subordonné. À chaque vente ou retour, l'événement passe par le système central qui re-pousse le stock partout. Si une commande arrive sur deux canaux en même temps (race condition), le système refuse la deuxième et déclenche un email d'excuse + remboursement automatique. Mieux qu'une survente que vous découvrirez 3 jours plus tard.

Combien ça coûte en frais APIs et IA chaque mois ?

Très peu, surtout vs le gain. Exemple d'une boutique 200 commandes/jour : Shopify API gratuite, Claude pour le support ~80-120 €/mois (selon volume), Klaviyo ou Brevo selon votre plan actuel (souvent déjà payé), n8n self-hosted sur VPS 12-25 €/mois. Total : ~150 à 250 €/mois pour un système qui économise 4 à 6 heures par jour. Le pack Architecture complète à 1 850 € est rentabilisé en 1 à 2 mois.

Et si Shopify change son API ou si je migre vers Shopify Plus plus tard ?

Shopify casse rarement son API publique sans déprécation longue (~12 mois minimum, avec emails de prévenance). Si une migration majeure intervient pendant les 15-30 jours de SAV inclus, c'est gratuit pour vous. Au-delà, l'option maintenance à 185 €/mois couvre toutes les évolutions d'API et les mises à jour de workflows. Migration vers Shopify Plus : les workflows se transfèrent en grande partie tels quels — c'est juste le contexte des permissions (Plus permet plus d'automations) qui change. Demi-journée de migration en moyenne.

Audit Shopify gratuit, 30 minutes en visio.

On regarde votre boutique, vos volumes, vos process. Vous repartez avec une cartographie des workflows prioritaires et un devis chiffré — utilisable même sans moi.

Demander mon audit gratuit 07 51 13 37 69